Sécurité, protection des données & conformité — guide complet Roulettino

La sécurité et la confidentialité sont essentielles pour jouer sereinement. Ce guide explique comment Roulettino protège vos données personnelles et vos paiements, comment fonctionnent les cookies et le consentement, ce qu’implique la vérification KYC et la conformité AML (lutte anti-blanchiment), ainsi que les mesures de jeu responsable et de protection des mineurs. Vous trouverez aussi des conseils concrets pour renforcer votre propre hygiène de sécurité et reconnaître les signaux d’alerte (phishing, appareils compromis).

1) Sécurité de connexion et des paiements

  • Chiffrement : les pages sensibles (connexion, caisse) transitent via des canaux sécurisés. Vérifiez le cadenas dans la barre d’adresse.
  • Contrôles anti-fraude : systèmes de détection d’anomalies (IP atypiques, connexions multiples, scripts).
  • 3D Secure pour cartes bancaires : authentification renforcée déclenchée par votre banque.
  • Sessions & time-outs : déconnexion automatique après inactivité pour limiter le risque d’accès indésirable.

Bonnes pratiques : mot de passe long et unique, double authentification si possible, appareils à jour, déconnexion après usage, pas de partage d’identifiants.

2) Données personnelles et cadre RGPD

Roulettino applique les bonnes pratiques de confidentialité : minimisation des données, finalités explicites (gestion de compte, service client, conformité), durée de conservation appropriée, droits d’accès, de rectification et d’effacement. Les traitements sont documentés et encadrés par des politiques internes. En cas de demande, suivez la procédure décrite dans la page dédiée pour exercer vos droits (preuve d’identité possible pour éviter l’usurpation).

3) Cookies et consentement

  • Cookies nécessaires : assurent la session, la sécurité et les fonctions de base. Indispensables.
  • Cookies analytiques : aident à comprendre l’usage du site et à l’améliorer.
  • Cookies marketing : personnalisent les contenus/publicités. Optionnels.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau/centre de consentement et dans votre navigateur. Refuser certains cookies peut limiter des fonctionnalités (p. ex. rester connecté).

4) KYC (Know Your Customer) & AML

Le KYC vérifie que le compte appartient bien à la personne qui joue et retire. Documents typiques : pièce d’identité, justificatif de domicile, parfois preuve de paiement. Les contrôles AML détectent les comportements suspects (sources de fonds incohérentes, cycles de dépôts/retraits atypiques) et peuvent déclencher des vérifications supplémentaires. Le nom du compte doit correspondre aux moyens de paiement utilisés.

5) Protection des mineurs et jeu responsable

  • Âge légal : 18+. Des vérifications peuvent être effectuées.
  • Outils de jeu responsable : limites de dépôt/mise/perte, rappel de temps, pause temporaire, auto-exclusion.
  • Auto-évaluation : interrogez vos habitudes (budget, fréquence, émotions). Cherchez de l’aide si nécessaire.

Fixez un budget et un temps de jeu, évitez de poursuivre les pertes, et considérez les jeux comme un divertissement, non un moyen de revenu.

6) Prévenir la fraude, le phishing et l’usurpation

  • Vérifiez les adresses e-mail et les URL des liens avant de cliquer.
  • Ne transmettez jamais votre mot de passe au support. Aucun agent ne doit le demander.
  • Utilisez la 2FA, changez vos identifiants en cas de doute, et surveillez l’historique des connexions si disponible.
  • Évitez d’installer des logiciels douteux et mettez à jour votre OS/navigateur.

7) Transparence, journaux et conservation

Le site peut conserver des journaux techniques (connexions, adresses IP, événements de sécurité) pour le diagnostic et la prévention des abus. Les durées de conservation sont limitées et proportionnées aux finalités (sécurité, conformité, support). Les données strictement nécessaires sont partagées avec des partenaires (paiement, lutte contre la fraude) selon des accords encadrés.

8) Que faire en cas d’incident ?

  1. Isoler l’appareil (déconnexion, changement de réseau si suspect).
  2. Changer le mot de passe immédiatement et activer la 2FA.
  3. Vérifier la boîte e-mail (réinitialisations non sollicitées, messages d’alerte).
  4. Contacter le support avec détails : e-mail de compte, heure, type d’incident, captures d’écran.

9) Mini-FAQ Sécurité & Données

Pourquoi me demande-t-on des documents ?

Pour confirmer votre identité (KYC), protéger vos retraits et répondre aux obligations anti-fraude/AML. Des documents nets et cohérents accélèrent la validation.

Puis-je refuser les cookies ?

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels. Les cookies nécessaires à la session ne peuvent être désactivés sans perdre des fonctions de base (connexion, panier, etc.).

Comment exercer mes droits RGPD ?

Suivez la procédure indiquée sur la page de confidentialité : demande formelle avec les informations permettant de vous identifier. Une preuve d’identité peut être requise.

Conseil final : gardez la main sur votre sécurité (mot de passe, 2FA, appareils sains), et n’hésitez jamais à solliciter le support en cas de doute.